- Consumenten die overeenkomsten op afstand afsluiten hebben een wettelijk recht op herroeping dat beheerst wordt door de volgende wettelijke bepalingen:
MODELINSTRUCTIES VOOR HERROEPING
Recht op herroeping
U heeft als gastbesteller het recht om binnen 14 dagen (bij bestellingen na inloggen op het klantenaccount binnen 30 dagen) zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt bij bestellingen als gast 14 dagen (bij bestellingen na inloggen op het klantenaccount 30 dagen) en gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons in lichten
CBR eCommerce GmbH
c/o FIEGE logistiek centrum
Antwoordnummer 1662
7550 WB HENGELO
NEDERLAND
E-mail: onlineshop@customerservice.street-one.be
Telefoonnummer: 0800 / 100 92*
Fax: 0800 / 501 84*
*Gratis. De kosten voor mobiele telefonie kunnen afwijken.
van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail). U kan het modelformulier voor herroeping als bijlage gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de uiterlijke datum voor herroeping te halen is het voor u voldoende om uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht te verzenden vooraleer de herroepingsperiode verstreken is.
Gevolgen van herroeping
Indien u dit contract herroept, zijn wij verplicht om u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de aanvullende kosten die zijn ontstaan doordat u een andere manier van leveren hebt gekozen dan de door ons aangeboden, voordelige standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag dat het bericht over uw herroeping van dit contract door ons is ontvangen, terug te betalen. Maakt u bij meerdere bestelde producten slechts voor een bepaald deel van de producten gebruik van uw wettelijke herroepingsrecht, dan bent u toch verplicht om bovenstaande kosten te voldoen, zoals ze zouden worden berekend als u alleen de resterende producten zou hebben gekocht. Voor de retourbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden kosten voor u in rekening gebracht voor deze retourbetaling. We kunnen de retourbetaling weigeren, totdat we de producten hebben ontvangen of totdat u hebt bewezen dat u de producten hebt geretourneerd – afhankelijk van wat eerder van toepassing is. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen (bij bestellingen na inloggen op het klantenaccount binnen 30 dagen) vanaf de dag waarop u ons informeert over de herroeping van deze overeenkomst, terug te sturen naar
CBR eCommerce GmbH
c/o FIEGE logistiek centrum
Antwoordnummer 1662
7550 WB HENGELO
NEDERLAND
zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen bij bestellingen als gast (30 dagen bij bestellingen na inloggen op het klantenaccount) vanaf de dag waarop u ons uw herroeping van deze overeenkomst meedeelt. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de periode van 14 dagen (bij bestellingen na inloggen op het klantenaccount 30 dagen) is verstreken.
In het geval van een retourzending dragen wij de directe kosten voor terugzending, voor zover de retourzending binnen België is. In alle andere gevallen, met name bij retourzendingen vanuit het buitenland, draagt u de directe kosten van de retourzending.
U bent enkel aansprakelijk voor enige verminderde waarde van de goederen ten gevolge van behandeling anders dan deze nodig om de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen te controleren.
- Modelformulier herroeping
(vul dit formulier in en stuur het terug enkel indien u de overeenkomst wenst te herroepen)
Aan:
CBR eCommerce GmbH
c/o FIEGE logistiek centrum
Antwoordnummer 1662
7550 WB HENGELO
NEDERLAND
E-mail: onlineshop@customerservice.street-one.be
Telefoonnummer: 0800 / 100 92*
Fax: 0800 / 501 84*
*Gratis. De kosten voor mobiele telefonie kunnen afwijken.
- Ik/wij (*) melden hierbij dat ik/wij (*) onze verkoopovereenkomst herroep(en) voor de volgende goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst: product
- besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (enkel indien dit formulier op papier wordt meegedeeld)
- Datum
(*) Schrap waar dit past.
3. Overeenkomst Indien producten besteld door u aan ons teruggestuurd worden binnen de herroepingsperiode met het terugkeeretiket gehecht aan de producten zullen wij deze teruggave erkennen als een positieve verklaring van uw beslissing om uw overeenkomst te annuleren in de zin van bovenvermelde herroepingsinstructies, zelfs zonder een geschreven verklaring, indien de producten overeenstemmen met deze die besteld werden.
4. Overeenkomst voor het dekken van kosten Indien u uw recht op herroeping uitoefent met gebruik van het terugkeeretiket gehecht aan de producten zullen wij de kosten die gewoonlijk verbonden zijn aan de teruggave van de bestelde producten dragen
5. Gelieve de afdeling “Help & FAQ“ van de informatiepagina’s van onze Online Winkel te consulteren voor verdere praktische informatie over hoe de teruggave van producten behandeld dient te worden en hoe de betaling van vergoeding voor verloren waarde ten gevolge van gebruik van producten bestemd voor teruggave vermeden kan worden.
