SINGLES' DAY: -11% korting op je aankoop vanaf een bestelwaarde van € 39* met de code: SINGLES24 DAMES HEREN

HOE KUNNEN WE JE HELPEN?

Hier vind je hulp bij alle aspecten van online winkelen en de antwoorden op de meest gestelde vragen.

FAQ

HELP-ONDERWERPEN

 ARTIKELKEUZE & BESTELLING
ARTIKELKEUZE
Hoe vind ik een gewenste artikel in mijn maat?
Hoe kan ik mijn juiste kledingmaat bepalen?
Waaroom kan ik een bepaald artikel ineens niet meer vinden?
Wat kan ik doen als mijn maat uitverkocht is?
Hoe kan ik de artikelen di ik wil bestellen markeren of hoe werkt het verlanglijstje?
Hoe koop ik een artikel van mijn verlanglijstje?
Waarom wordt het item weergegeven als beschikbaar maar is het uitverkocht?
Waarom worden beide merken in één shop getoond?

BESTELLING
Hoot plaats ik een bestelling in de online shop?
Is er een minimum- of maximumbedrag voor mijn bestelling?
Waar kan ik informatie vinden over mijn bestelling?
Hoe kann ik mijn bestelling annuleren?
Waroom kon mijn bestelling niet worden afgeleverd?
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, is mijn bestelling wel aangekomen?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling, wordt dit later nog geleverd?

 KLANTACCOUNT
REGISTRATIE
Wat zijn de voordelen van registratie als bestaande klant?
Hoe kan ik me registreren als bestaande klant?

MIJN GEGEVENS
Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Mijn naam of adres is veranderd - wat moet ik doen?
Ik kan me niet aanmelden in de Street One Online Shop, wat kan ik doen?
Hoe kann ik mijn klantaccount verwijderen?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

 BETALING & VOUCHERS
BETALING
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
iDeal
Kopen op rekening
Creditcard
Vooruitbetaling
Paypal
Waarom kan ik niet via kopen op rekening betalen?
Hoe kom ik bij een koop op rekening de bankgegevens en de vervaldatum te weten?
Hoe veilig is online betalen?
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Creditcard
Vooruitbetaling
Paypal
Hoe veilig is online betalen?

VOUCHERS
Hoe kan ik mijn kortingsbon inwisselen?

 VERZENDING & LEVERING
VERZENDING
Welke verzendmethodes zijn er?
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Kunnen jullie mijn bestelling naar mijn kantoor of naar een andere locatie sturen?
Leveren jullie ook in het buitenland?
Wat gebeurt er als bepaalde producten niet beschikbaar zijn?
Welke verzendmethodes zijn er?
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Kunnen jullie mijn bestelling naar mijn kantoor of naar een andere locatie sturen?
Leveren jullie ook in het buitenland?
Wat gebeurt er als bepaalde producten niet beschikbaar zijn?

LEVERING
Hoe lang duurt de levering?
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Wat gebeurt er als ik het pakket niet kan aannemen?
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is of ontbreekt?
Hoe lang duurt de levering?
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Wat gebeurt er als ik het pakket niet kan aannemen?
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is of ontbreekt?

 RETOUR & OMRUILING
RETOURE
Waar moet ik op letten bij het passen?
Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling terug te sturen?
Hoe werkt de retourzending?
Moet ik verzendkosten betalen voor de retourzending?
Hoe kan ik een klacht indienen over artikelen?
Kan ik bestellingen één pakket terugsturen?
Kan ik afzonderlijke artikelen uit mijn bestelling annuleren?
Kan ik goederen iut de winkel terugsturen?

OMRUILING
Hoe wordt het aankoopbed terugbetaald?
Wanneer wordt mijn retourzending terugbetaald?
Hoe werkt kopen op rekening bij retourzendingen?

 NIEUWSBRIEF
AANMELDEN
Wat zijn de voordelen van een abonnement op de nieuwsbrief?
Hoe schrijf ik me in voor de nieuwbrief?
Hoe baak verschijnt de nieuwsbrief?

AFMELDEN
Hoe kan ik me afmelden voor de nieusbrief?

 DUURZAAMHEID
MILIEUBESCHERMING
Wat doet Street One om het milieu te beschermen?

DIERENWELZIJN
Gebruikt Street One echt bont?
Gebruikt Street One dons?

HEB JE NOG ANDERE VRAGEN?
Neem dan contact met ons op en stel je vraag.
Een vraag stellen